Conditions de retour et remboursements

Chez Bikiswim, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. 

Délai de retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

Comment effectuer un retour ?

1. Rendez-vous sur notre portail de retour :
   👉 Portail de retour Bikiswim 

2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
   

3. Sélectionnez les articles à retourner, indiquez le motif et validez.
   

4. Vous recevrez par mail une étiquette de retour à imprimer et coller sur votre colis.
   

5. Déposez votre colis en point relais.
   
   

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

• Non portés, non lavés, sans odeur (ni parfum, ni cigarette)

• Sans traces de maquillage
  

• Avec leurs étiquettes d’origine
  

• Dans leur emballage d’origine (attention, les boîtes de chaussures ne peuvent pas servir de colis)
  

• Soigneusement emballés
  
  

Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Si le délai de retour est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le colis et vous en serez informée par mail.

Remboursements

Une fois votre colis reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas de retard ou absence de remboursement

• Vérifiez votre compte bancaire.
  

• Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire (le traitement peut prendre plusieurs jours).
  

Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à contact@bikiswim.fr